IMPORTANT !!!

Chères Clientes, Chers Clients,

De jour en jour, d’heure en heure, la pandémie du COVID-19 nous oblige tous à revoir notre manière de fonctionner et de vivre au quotidien. Il en va de notre sécurité à tous, la vôtre, la nôtre, et celle de toute notre communauté.

En ce qui concerne Viv’assur, en concertation avec tous mes collaborateurs, j’ai mis en place une nouvelle procédure de travail qui sera effective dès ce mardi 17 mars et jusqu’à nouvel ordre. En quoi consiste-t-elle ?

Viv’assur reste joignable par téléphone (087/76.03.00) ou par mail (info@vivassur.be) selon les horaires habituels : soit le lundi de 9h00 à 12h30 et du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Nous vous demandons de privilégier au maximum ce mode de communication.

Une permanence physique est maintenue dans notre bâtiment selon les mêmes horaires. Toutefois, nous vous demandons de ne vous présenter à notre porte qu’après nous avoir au préalable téléphoné. Nous jugerons alors ensemble si un passage physique par notre bureau est vraiment nécessaire, ou si un autre moyen de communication peut s’y substituer.

La plupart des collaborateurs de Viv’assur presteront en télétravail : ils seront donc connectés à leur PC et leur téléphone depuis leur domicile, et pourront vous servir, gérer vos contrats, gérer vos sinistres, et répondre à toutes vos questions, et cela comme ils le font en temps normal.

Si une phase de Lock-out/Couvre-feu était imposée par les autorités prochainement, notre bureau serait alors physiquement fermé. Nous serions alors tous en télétravail, mais toujours joignables par téléphone et par mail selon les mêmes horaires qu’en temps normal.

Je suis convaincu que vous comprendrez la pertinence de ces nouvelles procédures, initiées pour le bien de tous.
Plus que jamais, nous sommes et restons à votre service et à votre écoute. Vous pouvez compter sur nous !

Et pour le reste, prenez soin de vous et de vos proches !

Barthélemy JENNIGES
Administrateur Gérant
b.jenniges@vivassur.be

Notre philosophie

 

Cerf volant 31432905 XS petiteViv’assur, bureau de courtage indépendant, est un spécialiste de l’assurance, un spécialiste de vos assurances.

Riche d’un passé et d’une expérience de plus de 60 ans, nous sommes aux côtés des familles et des chefs d’entreprise qui nous font confiance.

Notre mission ? Vous éclairer et vous épauler dans une matière riche, complexe, et pourtant fondamentale dans la vie de tout un chacun.

Trois valeurs animent et transcendent notre travail quotidien :

thumb Poissons 61026517 XSL’indépendance : nous ne sommes liés à aucune compagnie d’assurance en particulier ou en exclusivité.
Notre souci permanent est de rechercher sur le marché belge de l’assurance la solution adaptée à chaque cas singulier que représente chacun de nos clients.

thumb Oreille 65239787 XSLa proximité: chez Viv’assur , vous êtes reçu, écouté, conseillé et épaulé par des interlocuteurs qui vous connaissent et que vous connaissez. Un numéro ? Jamais ! Une approche personnalisée ? Toujours !

thumb Pain 75999364 XSL’expertise : c’est notre challenge et c’est notre fierté ! Etre et rester sur le long terme des conseillers sur qui vous pouvez vous reposer. Notre champ de compétence s’étend à toutes les matières d’assurances : assurances de Choses (Incendie/Vol/Auto/Responsabilité Civile/Bris de Machines, Pertes d’exploitation, Assistance.....) comme assurances de Personnes (Pension/Décès/Frais médicaux/Pertes de revenu suite à Maladie ou Accident....). Pour les familles et pour les entrepreneurs de tous types.... Cela nécessite une ouverture d’esprit, une remise en question incessante de nos connaissances et une assimilation permanente des nouveautés législatives, fiscales et des évolutions de marché.

Nous sommes à vos côtés pendant toutes les phases naturelles de la vie d’un contrat d’assurance :

  • Le choix du contrat, avec les bonnes garanties, utiles et souhaitées, le tout dans un souci de rapport qualité/prix optimal.
  • Les modifications à apporter à ce contrat en fonction de l’évolution du risque assuré. Votre vie ou celle de votre entreprise évoluent...
  • La défense exclusive de vos intérêts au moment où le sinistre survient. C’est le moment de vérité ! Accompagnement lors des expertises, argumentation technique et juridique, vérification de la bonne et rapide indemnisation, telles sont les prestations sur lesquelles vous pouvez compter.

Nos assurés ? C’est notre raison d’être !
Viv’assur ? Une valeur sûre... !

Viv'assur SPRL

Rue de Franchimont, 1
4802 VERVIERS
FSMA 100880/A
N° entreprise 0886.024.229
Tél : 087/76.03.00 Fax : 087/76.03.09
info@vivassur.be

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