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COVID19 – Déconfinement Viv’assur

« Après l’orage vient l’arc en ciel….et bientôt le soleil ? »

Chers Clientes, Chers Clients,
 
Pour vous comme pour nous, la pandémie du COVID19 et les mesures de confinement justement imposées par les autorités ont été probablement difficiles à vivre, et elles furent même parfois très éprouvantes pour ceux qui furent en première ligne dans les hôpitaux ou ailleurs, ou qui connurent la maladie ou le deuil…

Pendant ces huit semaines, Viv’assur a fait de son mieux pour rester à vos côtés : ce fut certes au travers d’un mail ou d’une ligne téléphonique, mais nous étions là…., pour vous écouter, vous servir, gérer vos contrats, gérer vos sinistres, et répondre à toutes vos questions, presque « comme si de rien n’était »….

L’heure est maintenant aux retrouvailles…ou presque ! 
Nous pouvons désormais envisager de nous revoir et nous en sommes heureux… mais ce sera nécessairement avec la plus grande prudence et la plus grande rigueur ! C’est à ce prix « qu’après l’arc en ciel reviendra le soleil… »

A partir de ce 11 mai, voici comment nous travaillons pour vous :

  • Plusieurs membres de l’équipe Viv’assur poursuivent en mode télétravail : ils continuent à vous servir par téléphone (087/76.03.00) ou par mail (info@vivassur.be) selon les horaires habituels
    - le lundi de 9h00 à 12h30 (exclusivement sur rdv l’après-midi)
    - du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
  • D’autres membres de l’équipe font leur retour au bureau, « en chair et en os », et même si nous continuons à privilégier le contact par téléphone ou par mail lorsqu’il est suffisant, nous pouvons désormais vous y recevoir lorsque cela s’avère nécessaire et plus commode. Dans votre intérêt, dans le nôtre, et dans celui de toute notre communauté,
    ces rencontres physiques se dérouleront toutefois dans le strict respect des mesures d’hygiène suivantes : port du masque obligatoire, lavage des mains obligatoire (du gel hydroalcoolique est à votre disposition à l’entrée de nos bureaux), maintien d’une distanciation sociale de 1,5 mètres minimum, entretiens au travers de plexiglass de séparation installés dans nos bureaux.
  • Nous pouvons aussi nous rendre chez vous ou dans votre entreprise, pour évaluer vos risques ou vous assister et vous défendre lors d’une expertise sinistre. Nous veillerons à être équipés d’un masque de protection et à respecter ici aussi une distanciation sociale de 1,5 mètres minimum.

Bien entendu, tous ces « moyens de prévention » quelque peu contraignants ont pour unique but de pouvoir tenir une conversation avec vous en toute sécurité…sans prendre le risque de voir la pandémie repartir de plus belle… Nous sommes convaincus de votre compréhension et de votre coopération, dans l’intérêt de nous tous….

Plus que jamais, nous sommes à votre service et à votre écoute. Vous pouvez compter sur nous, aujourd’hui comme hier…et demain…

Et pour le reste, prenons soin de nous !
Au plaisir de vous entendre ou de vous revoir bientôt.

Barthélemy JENNIGES et toute l'équipe Viv'assur, Aisha BATALOVA, Ingrid BORMANN, Sylvain DECHENE, Rachel DUBUISSON, Monique GERAERDS, Emna JALLOULI, Arnaud MEUNIER et Olivier PLANCHON.

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