IMPORTANT !!!

Chères Clientes, Chers Clients,

De jour en jour, d’heure en heure, la pandémie du COVID-19 nous oblige tous à revoir notre manière de fonctionner et de vivre au quotidien. Il en va de notre sécurité à tous, la vôtre, la nôtre, et celle de toute notre communauté.

En ce qui concerne Viv’assur, en concertation avec tous mes collaborateurs, j’ai mis en place une nouvelle procédure de travail qui sera effective dès ce mardi 17 mars et jusqu’à nouvel ordre. En quoi consiste-t-elle ?

Viv’assur reste joignable par téléphone (087/76.03.00) ou par mail (info@vivassur.be) selon les horaires habituels : soit le lundi de 9h00 à 12h30 et du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Nous vous demandons de privilégier au maximum ce mode de communication.

Une permanence physique est maintenue dans notre bâtiment selon les mêmes horaires. Toutefois, nous vous demandons de ne vous présenter à notre porte qu’après nous avoir au préalable téléphoné. Nous jugerons alors ensemble si un passage physique par notre bureau est vraiment nécessaire, ou si un autre moyen de communication peut s’y substituer.

La plupart des collaborateurs de Viv’assur presteront en télétravail : ils seront donc connectés à leur PC et leur téléphone depuis leur domicile, et pourront vous servir, gérer vos contrats, gérer vos sinistres, et répondre à toutes vos questions, et cela comme ils le font en temps normal.

Si une phase de Lock-out/Couvre-feu était imposée par les autorités prochainement, notre bureau serait alors physiquement fermé. Nous serions alors tous en télétravail, mais toujours joignables par téléphone et par mail selon les mêmes horaires qu’en temps normal.

Je suis convaincu que vous comprendrez la pertinence de ces nouvelles procédures, initiées pour le bien de tous.
Plus que jamais, nous sommes et restons à votre service et à votre écoute. Vous pouvez compter sur nous !

Et pour le reste, prenez soin de vous et de vos proches !

Barthélemy JENNIGES
Administrateur Gérant
b.jenniges@vivassur.be

Bagage

Cette assurance indemnise l'assuré et, éventuellement, tous les membres de sa famille en cas de vol avec effraction, de vol ordinaire ou de hold-up, de détérioration, de destruction ou de disparition de bagages. De même, la livraison tardive de vos bagages par une entreprise de transport est aussi couverte.

Bagage 75306658 XSTout ce que vous emportez de chez vous ou tout ce que vous avez acheté sur votre lieu de destination relève de l'acception du terme bagage. Des restrictions s'appliquent à certains objets (appareils photo, skis, valeurs, bijoux) en cas de vol ou de hold-up. Examinez attentivement vos conditions générales. Dès que vous avez constaté les faits, faites rédiger un rapport par les autorités compétentes et demandez-en une transcription écrite sous la forme d'un procès-verbal.

En cas de livraison tardive de vos bagages, l'assureur prendra toutes les mesures nécessaires et prendra contact avec les compagnies aériennes et/ou l'entreprise de transport jusqu'à leur restitution.

Vous percevrez une indemnité forfaitaire pour achats urgents pour chaque jour au cours duquel vous êtes privé de vos bagages. Si vous le souhaitez et si vous restez suffisamment longtemps sur votre lieu de destination, l'assureur pourra vous envoyer une valise contenant des effets personnels de rechange qu'une personne aura préparée pour vous.

Attention
L'assurance n’interviendra pas si vous êtes responsable de la perte de vos bagages. À l'inverse, si l'entreprise de transport est responsable du problème, le sinistre sera bien évidemment totalement couvert !

      

wedo4you

Que faisons-nous pour vous?

  • À quelle fréquence partez-vous en voyage ?
  • Utilisez-vous votre voiture ou prenez-vous l'avion ?
  • Quels types de voyage faites-vous ?
  • En Belgique, êtes-vous souvent sur la route ?

Ces questions, et bien d'autres encore, sous-tendent l'analyse que nous effectuons. Par ailleurs, en fonction de ces besoins, nous déterminerons la compagnie qui répond le mieux à vos attentes et vous conseillerons sur la nature - temporaire ou permanente - du contrat d'assurance assistance.

 

Viv'assur SPRL

Rue de Franchimont, 1
4802 VERVIERS
FSMA 100880/A
N° entreprise 0886.024.229
Tél : 087/76.03.00 Fax : 087/76.03.09
info@vivassur.be

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