Envie de contracter une assurance avec nous ? Une question ?

Un courtier travaille avec plusieurs compagnies et vous aide à trouver les solutions qui correspondent réellement à vos besoins. Chez Viv’assur, nous comparons les garanties et les offres, vous conseillons dans vos choix et restons votre interlocuteur lorsque votre situation évolue. Et en cas de sinistre, nous sommes également à vos côtés pour vous accompagner dans les démarches et assurer le suivi de votre dossier.

Cela dépend du type d’assurance et de votre situation. Certaines couvertures peuvent prendre effet très rapidement, tandis que d’autres nécessitent des informations, des documents ou l’accord préalable de la compagnie. Besoin d’être assuré à une date précise ? Contactez-nous : nous vous indiquons directement les démarches nécessaires et le délai possible.

Dans de nombreux cas, nous pouvons nous charger de l’immatriculation de votre véhicule auprès de la DIV via WebDIV. Une fois la demande validée, la DIV vous envoie la plaque et le certificat d’immatriculation. Transmettez-nous simplement les documents nécessaires à votre demande et nous vérifions avec vous la procédure à suivre. Certaines situations particulières nécessitent toutefois une autre procédure auprès de la DIV.

Votre certificat international d’assurance automobile, encore souvent appelé « carte verte », est délivré dans le cadre de votre assurance auto. Vous pouvez généralement le retrouver directement dans votre espace client auprès de votre compagnie d’assurance, par exemple via MyAXA, MyAG ou l’espace digital proposé par votre assureur. Vous ne le retrouvez pas ou vous avez besoin d’une nouvelle copie ? Contactez-nous : nous pouvons vous la fournir.

Contactez-nous dès que possible. Nous vous expliquons les premières démarches à effectuer et les informations à nous transmettre afin de déclarer correctement votre sinistre. Si nécessaire, prenez des photos, conservez les preuves et documents utiles et recueillez les coordonnées des personnes impliquées. En cas d’accident de la circulation, complétez également le constat d’accident lorsque la situation le permet. Nous vous accompagnons ensuite dans la déclaration et suivons votre dossier auprès de la compagnie jusqu’à son règlement. Votre véhicule est immobilisé en dehors de nos heures d’ouverture ? Contactez directement le service d’assistance via le numéro indiqué sur votre certificat d’assurance automobile. Un conseiller pourra vous orienter et organiser l’intervention nécessaire en fonction des garanties dont vous bénéficiez.

Oui, et il est même important de nous signaler les changements susceptibles d’avoir une influence sur votre assurance. Déménagement, nouveau véhicule, travaux dans votre habitation, changement d’activité professionnelle, nouveau conducteur, évolution de votre situation familiale… certains changements peuvent nécessiter une adaptation de vos garanties. Contactez-nous lorsque votre situation évolue : nous vérifierons si vos contrats doivent être adaptés afin que vos couvertures restent cohérentes avec vos besoins.

Les documents nécessaires dépendent du véhicule et de votre situation. Pour un véhicule déjà immatriculé en Belgique, nous aurons généralement besoin des informations relatives au véhicule et à son immatriculation, ainsi que de vos coordonnées et de vos informations personnelles nécessaires pour établir l’assurance. Lors de l’achat d’un véhicule, le formulaire de demande d’immatriculation et les documents remis par le vendeur ou le garage sont également nécessaires. Des documents supplémentaires peuvent être demandés dans certaines situations, notamment pour un véhicule importé. Le plus simple est de nous transmettre les documents reçus lors de l’achat : nous vérifions ce qui est nécessaire et nous vous accompagnons dans les démarches d’assurance et, lorsque c’est possible, d’immatriculation. Le SPF Mobilité prévoit effectivement des procédures différentes selon le type de véhicule et la situation, et les courtiers peuvent effectuer de nombreuses immatriculations directement via WebDIV.

En cas de perte ou de vol de votre certificat d’immatriculation, vous devez d’abord déclarer sa disparition à la police. Celle-ci vous remettra une attestation de dépossession involontaire. Vous pourrez ensuite demander un nouveau certificat d’immatriculation auprès de la DIV. La procédure nécessite notamment une demande d’immatriculation et l’attestation délivrée par la police. Contactez-nous après votre déclaration à la police : nous pouvons vous fournir les documents nécessaires liés à l’assurance et vous guider dans la procédure à suivre.

Vous souhaitez modifier une garantie, adapter votre contrat ou changer d’assurance ? Contactez-nous avant d’entreprendre les démarches. Les possibilités et délais dépendent du type de contrat, de sa date de prise d’effet, de la modification souhaitée et de votre situation. Certaines modifications peuvent être effectuées rapidement, tandis qu’une résiliation doit respecter les conditions et délais prévus par la législation et le contrat. En tant que courtier, nous vérifions les possibilités avec vous et nous vous accompagnons dans les démarches nécessaires, tout en veillant à éviter une interruption involontaire de votre couverture.

Oui. Rien ne vous oblige à placer toutes vos assurances auprès d’une seule compagnie. Une compagnie peut être particulièrement intéressante pour votre voiture tandis qu’une autre correspond davantage à vos besoins pour votre habitation ou un autre risque. C’est justement l’un des avantages de faire appel à un courtier : nous travaillons avec plusieurs compagnies et pouvons rechercher une combinaison adaptée à votre situation, plutôt que de vous proposer systématiquement tous vos contrats auprès du même assureur. Dans certains cas, regrouper plusieurs contrats auprès d’une même compagnie peut néanmoins offrir certains avantages. Nous comparons donc avec vous les garanties, les conditions et le coût global avant de vous conseiller.